DevOps-инженер / Администратор Jira

Мы — небольшая команда, ответственная за поддержку и развитие экосистемы Atlassian в компании. Наши продукты (Jira, Confluence, Jira Service Management) — сердце внутренних процессов, коммуникаций и сервисов компании, и мы стремимся сделать их максимально эффективными, надежными и интегрированными в бизнес.

Наши цели:

• Стабильная работа инфраструктуры Atlassian (Data Center) с базами данных PostgreSQL и MySQL .
• Постоянное развитие: автоматизация рутинных задач, интеграции с внешними сервисами, оптимизация производительности.
• Поддержка пользователей: мониторинг, решение проблем, обучение и помощь в настройке инструментов.

Что важно для нас:

• Командная работа: Мы ценим открытость, готовность делиться знаниями и совместно находить решения.
• Аналитический подход: Мы анализируем процессы, чтобы внедрять улучшения, а не просто решать симптомы.
• Гибкость: Работаем по Agile-методологии, адаптируемся к изменениям и новым задачам.

Что ждем от вас:

• Желание стать частью динамичной команды, где каждый вносит вклад в развитие инструментов, которые используют сотни сотрудников.
• Умение сочетать технические навыки с пониманием бизнес-процессов.
• Готовность расти: мы поддерживаем обучение, новые проекты и инициативы.

• Мониторинг работоспособности Jira, Confluence и JSM.
• Обработка запросов от пользователей на поддержку.
• Выполнение регулярных резервных копий PostgreSQL и MsSQL.
• Планирование и выполнение обновлений Jira, Confluence и JSM.
• Анализ производительности и оптимизация систем, включая базы данных.
• Тестирование новых версий и плагинов.
• Внедрение новых интеграций или функций.
• Оптимизация и масштабирование инфраструктуры для Data Center.
• Разработка новых автоматизированных процессов для управления PostgreSQL и MsSQL.
• Часть ёмкости на уходит на поддержку.

• Опыт работы с Jira, Confluence и Jira Service Management в версии Data Center на базе Linux ОС.
• Понимание принципов DevOps и опыта внедрения процессов автоматизации для локальной инфраструктуры.
• Знание архитектуры и инфраструктуры для развертывания и масштабирования продуктов Atlassian в Data Center.
• Умение устанавливать и настраивать Jira, Confluence и Jira Service Management в версии Data Center.
• Знание рекомендаций по производительности и безопасности от Atlassian для Data Center версий.
• Опыт работы с базами данных PostgreSQL и MsSQL, включая их подключение, оптимизацию и мониторинг.
• Опыт настройки кластеризации для Jira, Confluence и JSM в Data Center для обеспечения высокой доступности.
• Настройка балансировки нагрузки (Nginx, HAProxy или аналогичные решения).
• Настройка мониторинга для Jira, Confluence и JSM с использованием различных инструментов.
• Работа с логами для анализа ошибок и проблем.
• Тестирование процедур восстановления после сбоев.
• Настройка SSO (Single Sign-On), LDAP, Active Directory для аутентификации пользователей в Jira, Confluence и JSM.
• Настройка, выявление проблем и тюнинг JVM.
• Настройка рабочих потоков (Workflows) в Jira для различных типов задач (например, проектные задачи, заявки службы поддержки).
• Конфигурация портала службы поддержки в Jira Service Management.
• Создание и управление шаблонами страниц в Confluence для документации и внутренних процессов.
• Готовность к работе в команде и взаимодействию с различными отделами (разработчики, менеджеры проектов, служба поддержки).
• Опыт работы с плагинами Atlassian для расширения функциональности Jira, Confluence и JSM.
• Понимание агилейских практик (Scrum, Kanban) для эффективной работы с Jira.