Специалист группы поддержки пользователей
О команде
Наша группа поддержки пользователей — это надежный фундамент операционной деятельности компании. Мы отвечаем за бесперебойную работу внутренних сервисов, техники и бэк-офисных процессов, обеспечивая комфорт и эффективность для всех сотрудников. Наша задача — оперативно решать возникающие вопросы, поддерживать стабильность IT-инфраструктуры и помогать коллегам в решении технических и административных задач. Мы работаем для того, чтобы каждый в компании мог сосредоточиться на своих целях, не отвлекаясь на технические сложности.
Чем предстоит заниматься
- Прием, регистрация, маршрутизация обращений в HelpDesk. Консультация по вопросам работы пользовательского оборудования и ПО. Помощь в настройке/установке ПО в офисе и удаленно.
- Выполнение работ с ноутбуками: установка ОС, ПО, настройка, диагностика, обслуживание, ремонт, зачистка. Выдача и инструктаж для новых сотрудников.
- Ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии.
- Поддержка рабочего состояния орг. техники офиса.
- Поддержка локальной сети офиса.
- Подготовка переговорных и сопровождение ВКС.
- Поддержание порядка на складе офиса, участие в инвентаризациях, отражение операций движения оборудования в системе учёта на базе 1С.
От успешного кандидата мы ожидаем
Требования:
- Active Directory, Wi-Fi, DHCP, DNS, GPO, IP Телефония, Exchange.
- Понимание сетевой модели OSI.
- Уверенное обращение с орг. техникой офиса (принтеры, сканеры, копираторы), замена расходных материалов, диагностика и выявление причин неисправностей.
- Отличные знания устройства ПК (PC и ноутбуки) – диагностика, модульный ремонт, компонентный ремонт.
- Уверенные знания в работе пакета программ MS Office.
- Опыт работы с операционными системами: Windows, Linux/Unix, MacOS.
- Опыт настройки и решения проблем с мобильными операционными системами (Android, iOS).
Будет плюсом:
- Опыт работы в технической поддержке.
- Опыт работы в написании скриптов (PowerShell).
- Опыт работы с ВИП-пользователями.
Свой отклик ты можешь отправить на нашу почту HRdep@crpt.ru . Мы обязательно тебе ответим.
Что вам точно понравится:
Заботимся о здоровье
ДМС + Стоматология. Страхование от несчастных случаев и критичных заболеваний. Психологическая поддержка. 100% оплата больничного в течение 10 дней. Выделенная поддержка при Covid
Занимаемся спортом
Сегодня в компании есть несколько команд по разным видам спорта: футбол, волейбол, настольный теннис, йога, шахматы. И ты можешь создать свою!
Собираемся вместе
А если не спорт? Нам есть чем заняться — книжный клуб, праздники для детей, корпоративы, вебинары, техтоки и (не)техтоки с внутренними и внешними экспертами. Есть тема? Предлагай, найдем эксперта.
Создаем комфорт
Ты можешь сам выбирать, где работать — прекрасные офисы в центре Москвы или Санкт-Петербурга или полная удаленка.
Кафетерий льгот
Мы компенсируем затраты 58 000 рублей в год на обучение, спорт, IT решения, расширение ДМС для себя или ДМС для родственников. Материальная помощь в особых случаях. Реферальная программа — на все вакансии, зови друзей и получай бонусы!
Мы компания
«Честный ЗНАК»,
создаем единую распределенную систему цифровой маркировки и прослеживания товаров в России и странах ЕАЭС.
Заботимся о здоровье
Занимаемся спортом
Собираемся вместе
Отзывы о компании
Оценка Dream Job
4,9 отлично
Рекомендуют работодателя
99%