Старший инженер 3-й линии поддержки
О команде
Мы ищем специалиста в группу технической поддержки, который будет решать сложные технические задачи, возникающие при работе с системой маркировки, а также оказывать экспертную поддержку клиентам (производителям, поставщикам и розничным продавцам).
Чем предстоит заниматься
- Анализ и решение инцидентов, поступающих от 2-й линии поддержки.
- Диагностика первопричин возникновения инцидентов и проработка решений по их устранению.
- Покомпонентный анализ поведения системы с учётом бизнес и системных постановок.
- Взаимодействие со смежными департаментами компании.
- Ведение внутренней базы знаний, формирование и передача компетенций сотрудникам.
От успешного кандидата мы ожидаем
- Работа в технической поддержке от 2-х лет.
- Знание ITIL.
- Умение взаимодействовать с базами данных (знание основных объектов, умение писать SQL запросы).
- Опыт работы с API (документация, составление запросов).
- Активность, умение работать с большим объемом информации, тайм-менеджмент.
Будет плюсом:
- Знание языков программирования, умение составлять ТЗ, опыт создания инструментов для работы.
Свой отклик ты можешь отправить на нашу почту HRdep@crpt.ru. Мы обязательно тебе ответим.
Что вам точно понравится:
Заботимся о здоровье
ДМС + Стоматология. Страхование от несчастных случаев и критичных заболеваний. Психологическая поддержка. 100% оплата больничного в течение 10 дней. Выделенная поддержка при Covid
Занимаемся спортом
Сегодня в компании есть несколько команд по разным видам спорта: футбол, волейбол, настольный теннис, йога, шахматы. И ты можешь создать свою!
Собираемся вместе
А если не спорт? Нам есть чем заняться — книжный клуб, праздники для детей, корпоративы, вебинары, техтоки и (не)техтоки с внутренними и внешними экспертами. Есть тема? Предлагай, найдем эксперта.
Создаем комфорт
Ты можешь сам выбирать, где работать — прекрасные офисы в центре Москвы или Санкт-Петербурга или полная удаленка.
Кафетерий льгот
Мы компенсируем затраты 58 000 рублей в год на обучение, спорт, IT решения, расширение ДМС для себя или ДМС для родственников. Материальная помощь в особых случаях. Реферальная программа — на все вакансии, зови друзей и получай бонусы!
Мы компания
«Честный ЗНАК»,
создаем единую распределенную систему цифровой маркировки и прослеживания товаров в России и странах ЕАЭС.
Заботимся о здоровье
Занимаемся спортом
Собираемся вместе
Отзывы о компании
Оценка Dream Job
4,9 отлично
Рекомендуют работодателя
99%