Ведущий специалист поддержки VIP-пользователей

Мы, группа поддержки, спасаем пользователей от цифровых катастроф, отвечаем на вопросы (даже самые странные).
Мы ищем еще одного героя, который готов вступить в наши ряды.
Если ты умеешь объяснять сложное простыми словами, находишь выход из любой ситуации и не боишься сказать «я разберусь» — тебе к нам.
Что у нас есть:

• команда, которая всегда поддержит (и поделится шуткой в чате);
• возможность прокачаться в клиентском сервисе (и в остроумии);
• гибкий график (потому что мы тоже люди, а не роботы).
  
  Присоединяйся, если хочешь не просто работать, а быть тем, кто делает мир чуточку лучше!

• Работа с ВИП-пользователями компании (включая директоров) как основное направление деятельности. Помощь и организация бесперебойной работоспособности всей рабочей и личной техники. 
• Оперативный прием, регистрация, обработка обращений в HelpDesk, а также личных просьб и проблем руководства компании. Консультация по вопросам работы оборудования и ПО. Помощь в настройке/установке ПО в офисе.
• Выполнение работ с ноутбуками (Win, Linux, MacOS). Установка ОС, ПО, настройка, диагностика, обслуживание, ремонт, зачистка. 
• Ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии. 
• Поддержка рабочего состояния орг. техники приемной директора, а также остального офиса. 
• Поддержка локальной сети офиса.
• Подготовка переговорных и сопровождение ВКС. Присутствие и помощь в подключении на всех ключевых мероприятиях. Ежедневное сопровождение и проверка работоспособности техники в переговорках.
• Составление плана модернизации рабочих мест и переговорных комнат компании.

• Опыт работы в технической поддержке на должности ведущего специалиста, а также опыт работы с VIP-пользователями.
• Продвинутые знания Active Directory, Wi-Fi, DHCP, DNS, GPO, IP-Телефония, Exchange.
• Умение оперативно разобраться и найти решение при работе с узкоспециализированным ПО и нестандартной техникой.
• Опыт обращения с орг. техникой (принтеры, сканеры, копиры), замена расходных материалов, диагностика и выявление причин неисправностей.
• Уверенные знания устройства ПК – диагностика, модульный ремонт.
• Опыт работы с пакетами программ MS Office.
• Глубокие знания на уровне администратора операционных систем: Windows, Linux/Unix, MacOs (обязательно).
• Глубокие знания настройки и решения проблем с мобильными операционными системами (Android, iOs).

Будет плюсом:

• Опыт работы в написании скриптов (PowerShell, Phyton).
  
  Свой отклик ты можешь отправить на нашу почту HRdep@crpt.ru . Мы обязательно тебе ответим.