Назад

Ведущий специалист поддержки VIP-пользователей

Направление
Уровень
Опыт работы

О команде

Мы, группа поддержки, спасаем пользователей от цифровых катастроф, отвечаем на вопросы (даже самые странные).
Мы ищем еще одного героя, который готов вступить в наши ряды.
Если ты умеешь объяснять сложное простыми словами, находишь выход из любой ситуации и не боишься сказать «я разберусь» — тебе к нам.
Что у нас есть:

  • команда, которая всегда поддержит (и поделится шуткой в чате);
  • возможность прокачаться в клиентском сервисе (и в остроумии);
  • гибкий график (потому что мы тоже люди, а не роботы).

    Присоединяйся, если хочешь не просто работать, а быть тем, кто делает мир чуточку лучше!

Чем предстоит заниматься

  • Работа с ВИП-пользователями компании (включая директоров) как основное направление деятельности. Помощь и организация бесперебойной работоспособности всей рабочей и личной техники. 
  • Оперативный прием, регистрация, обработка обращений в HelpDesk, а также личных просьб и проблем руководства компании. Консультация по вопросам работы оборудования и ПО. Помощь в настройке/установке ПО в офисе.
  • Выполнение работ с ноутбуками (Win, Linux, MacOS). Установка ОС, ПО, настройка, диагностика, обслуживание, ремонт, зачистка. 
  • Ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии. 
  • Поддержка рабочего состояния орг. техники приемной директора, а также остального офиса. 
  • Поддержка локальной сети офиса.
  • Подготовка переговорных и сопровождение ВКС. Присутствие и помощь в подключении на всех ключевых мероприятиях. Ежедневное сопровождение и проверка работоспособности техники в переговорках.
  • Составление плана модернизации рабочих мест и переговорных комнат компании.

От успешного кандидата мы ожидаем

  • Опыт работы в технической поддержке на должности ведущего специалиста, а также опыт работы с VIP-пользователями.
  • Продвинутые знания Active Directory, Wi-Fi, DHCP, DNS, GPO, IP-Телефония, Exchange.
  • Умение оперативно разобраться и найти решение при работе с узкоспециализированным ПО и нестандартной техникой.
  • Опыт обращения с орг. техникой (принтеры, сканеры, копиры), замена расходных материалов, диагностика и выявление причин неисправностей.
  • Уверенные знания устройства ПК – диагностика, модульный ремонт.
  • Опыт работы с пакетами программ MS Office.
  • Глубокие знания на уровне администратора операционных систем: Windows, Linux/Unix, MacOs (обязательно).
  • Глубокие знания настройки и решения проблем с мобильными операционными системами (Android, iOs).

Будет плюсом:

  • Опыт работы в написании скриптов (PowerShell, Phyton).

    Свой отклик ты можешь отправить на нашу почту HRdep@crpt.ru . Мы обязательно тебе ответим.

Что вам точно понравится:

Заботимся о здоровье

ДМС + Стоматология. Страхование от несчастных случаев и критичных заболеваний. Психологическая поддержка. 100% оплата больничного в течение 10 дней. Выделенная поддержка при Covid

Занимаемся спортом

Сегодня в компании есть несколько команд по разным видам спорта: футбол, волейбол, настольный теннис, йога, шахматы. И ты можешь создать свою!

Собираемся вместе

А если не спорт? Нам есть чем заняться — книжный клуб, праздники для детей, корпоративы, вебинары, техтоки и (не)техтоки с внутренними и внешними экспертами. Есть тема? Предлагай, найдем эксперта.

Создаем комфорт

Ты можешь сам выбирать, где работать — прекрасные офисы в центре Москвы или Санкт-Петербурга или полная удаленка.

Кафетерий льгот

Мы компенсируем затраты 58 000 рублей в год на обучение, спорт, IT решения, расширение ДМС для себя или ДМС для родственников. Материальная помощь в особых случаях. Реферальная программа — на все вакансии, зови друзей и получай бонусы!

Мы компания
«Честный ЗНАК»,
создаем единую распределенную систему цифровой маркировки и прослеживания товаров в России и странах ЕАЭС.

Заботимся о здоровье
Занимаемся спортом
Собираемся вместе
Отзывы о компании
Оценка Dream Job
4,9 отлично
Рекомендуют работодателя
99%